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                    2018-03-19 14:11:59
                    來源:湖南自考網
                    湖南自考人力資源管理專業本科論文:21世紀的管理和管理科學

                    信息革命将在強化管理功能、改變管理組織、完善管理方法、革新管理思想等方面發生根本變化。21世紀的管理和管理科學,其發展趨勢是創新管理的發展、風險管理的興起、信息管理的普及、可持續發展管理的出現,并由硬管理爲主轉向軟管理爲主,同時知識管理日趨重要。

                    一、信息革命對管理變革的影響 半個世紀前興起的信息革命正在迅猛發展,随着電腦進入家庭、因特網的普及和電話、電視、電腦三合一的臨近,信息革命在21世紀仍将是經濟和社會發展的最主要推動力量。信息革命既是技術革命,又是産業革命,它還将引發管理革命,産生以下四個方面的根本性變化。

                    (一)增強管理功能計算機最早在管理中是作爲輔助手段被應用的。但現代信息網絡即Internet/Intranet/Extranet的發展,正在使信息網絡成爲管理的戰略資源而成爲管理本身不可分割的重要組成部分。信息網絡已不單是一般地提高管理效率和降低管理成本,還将通過管理的科學化和民主化全面增強管理功能,不是被動地适應原有的管理業務流程,而是積極促進管理業務流程的合理重組,綜合集成各種互有聯系的管理職能,使管理工作的面目根本改觀。被譽爲結構性商業革命的電子數據交換(EDI)把商務活動中票證和單據流轉的相關環節,如縱向的材料采購、産品制造、出入庫、銷售和發送,以及橫向的金融、保險、運輸、稅務等業務活動通過标準化商業文件的聯網傳輸和自動處理整合在一起,即爲一例。朝着“可擴展标記語言”(XML)方向發展的,把供貨、生産、銷售、客戶、銀行等各個環節形成供銷鏈“一條龍”聯網服務的電子商務(EC),将提供另一個新的實例。 (二)改變管理組織信息革命通過縱橫交錯的信息網絡使信息傳遞方式由階層(等級)型變爲水平(自由)型,與此緊密相信的管理組織結構也就從尖頂的“金字塔”型變成扁平的矩型網絡,原來起上傳下達重要作用的中層組織被削弱或走向消亡,領導單位之間、執行單位之間,以及領導單位與執行單位之間,均可相互聯系,不僅領導單位可以決策,而且執行單位也可根據實時情況進行快速決策。在客觀環境變化頻繁和劇烈的條件下,那種分工過細、相互割裂的管理組織,已不适應發展需要。相反,把相互關聯的管理組織加以整合成了大勢所趨,柔性的、靈活的虛拟組織應運而生。虛拟組織突破了組織結構的有形界限,有利于借用外力和整合外部資源,将成爲21世紀組織管理的重要形式。

                    (三)完善管理方法管理方法是管理主體根據管理目标作用于管理客體以實現管理職能的原則、方式、工具和手段。信息技術的發展不僅革新了傳統信息論在管理中的應用,使70年代出現的管理信息系統(MIS)面目一新;而且創造了全新的管理方法,如人工智能方法、虛拟技術等。由于信息網絡的發展,政府和企業也在革新管理方法。例如,政府管理将越來越把重點放在跨部門、跨地區的關系到社會和經濟發展全局的重大工作上;企業管理會更注重于員工的培訓和學習,甚至強調自學和集體學習,以确立員工的共同目标和協調員工的整體行動。 (四)革新管理思想幾個世紀以來,盡管管理學派林立,管理理念紛呈,但是新興的信息革命的巨大影響,十分清晰地使管理思想從物本主義向人本主義演變,從科學理性管理爲主向人文價值管理爲主提升,從内部管理爲主往内部管理與外部管理相結合而以外部管理爲主的方向發展。這種管理思想強調利用團隊的知識、經驗、技巧、能力、才幹和抱負,發揮人們的主動性和首創性,在協同與合作中共同創造未來。新修訂出版的《第5代管理》①是體現上述管理思想的代表作。該書作者把管理分爲五代,從第二代到第五代都是按計算機的發展階段來區分的,強調用新的“工作觀”和“時間觀”來否定工業文明的管理理念,廢棄過時的等級制管理,通過建立虛拟組織、動态團隊協作和知識聯網來共同創造财富。

                    二、未來管理的發展趨勢

                    (一)創新管理的發展創新 管理有三種互有聯系的不同含義,一是對創新活動的管理,二是管理要創新,三是創新型管理。這裏指的是最後一種含義。創新型管理的前提和結果必然是管理創新,同時這種管理的内容理應包括對創新的管理。創新型管理不同于守舊型管理,它把創新貫串于整個管理過程,使管理随着技術、市場等環境的變化而變化,但它也要求整個組織及其組成人員是創新型的,把創新作爲其活動的主旋律。創新是一個國家興旺發達的不竭動力,也是一個企業赢得競争勝利和保持競争優勢的可靠保證。可以預言,創新管理是未來組織(包括企業)生存和發展的根基。創新管理有助于企業促進全面創新,使創新活動由單項創新轉向綜合創新、個人創新轉向群體創新。

                    (二)風險管理的興起

                    高科技及其産業的崛起,市場、金融、經濟的全球化擴張,導緻不确定因素增長,由于信息不完備與非對稱分布,又促進風險加大。人們在管理活動中不能不考慮風險因素,提高風險意識,加強風險管理,在捕捉機遇的同時努力防範風險。在風險管理中,不能滿足于亡羊補牢,而應加強監督測和預測,以預防爲主,把風險減少到最低限度,縮小風險可能造成的損失和帶來的影響。分析風險形成的因素,預測風險到來的時機,積極采取防範風險的對策,以回避風險、轉移風險、分散風險、減輕風險和作好承受風險的準備。風險管理是未來管理必不可少的重要組成部分。 爲了搞好風險管理,就需要重視信用管理。信用管理是風險管理的前提。發展市場經濟,應講究信用和信譽。信譽乃是否有信用和信用度高低的保證是一種無形資産。在企業管理中要了解和掌握供應商、客戶、合作夥伴的信用,甚至對他們的信用和自己的信用進行評估、分級。象美國這樣的經濟發達國家,就有專門提供企業信用信息的信息服務企業,如已有120多年曆史的鄧白氏公司。

                    (三)信息管理的普及随着信息技術的推廣應用與信息資源的開發利用,管理信息化正在往廣度和深度發展,并進入了管理活動與業務活動綜合信息化的新階段。管理信息化的新發展進一步促進信息管理的普及和提高,導緻信息管理在整個管理中地位的提升。信息管理滲透于和體現在各種管理無論是政府管理還是企業管理的一切方面和全部過程。可以說,若無信息管理,也就談不上任何管理了。值得注意的是,已經出現了信息管理向知識管理演進的發展趨勢。

                    (四)可持續發展管理的出現可持續發展是20世紀80年代初興起的一種新的發展觀。它強調由于資源稀缺、環境有限,爲求發展而對資源、環境進行消耗、利用時,必須保障代内公平和代際公平,以避免全球不可持續的發展。在未來的管理中,政府、企業和公衆都應遵守可持續發展原則,制訂和實施可持續發展戰略,并貫徹于整個管理活動。社會要求企業從趨利性經營管理轉向“綠色”的經營管理,以節約資源和保護、美化環境爲己任。在管理理論和方法中,和諧理論即研究各種組織内外和活動過程親睦、協同、配合關系的理論及其應用,将得到更多的重視。

                    (五)由硬管理爲主向軟管理爲主的轉化管理是人的管理。首先,管理主體是人,其次管理客體雖然兼有人和物,但是對物的管理取決于對人的管理,歸根到底還是對人的管理,所以管理客體主要也是人的問題。我國古代的管理思想,都很重視發揮人在管理中的關鍵作用。近代外國管理思想則與工業文明密切相關。本世紀初有基于“經濟人”假設的泰羅的所謂科學管理,30年代後有基于“社會人”假設的梅奧等人的行爲管理,50年代又有基于“自我實現的人”假設的馬斯洛等人的人本管理,80年代以來出現了現代的文化管理,強調超越自我的企業文化和企業形象。管理發展史表明,明顯地存在着由理性的科學管理即物本主義的“硬”管理向非理性的人文管理即人本主義的“軟”管理的轉變。“軟”管理的發展是以“硬”管理的存在爲基礎的,而“硬”管理又靠“軟”管理來提升,需以“軟”管理的指導爲前提。“硬”管理主要是高揚理性、崇尚科學的西方管理思想,要洋爲中用。“軟”管理中含有“天人合一”、人際關系融洽的我國古代管理思想,要古爲今用。在中西管理結合的基礎上進一步完善“軟”、“硬”兼有和融合而以“軟”爲主的中國式管理,乃是當今時代向我國管理界提出的曆史任務。 三、知識管理日趨重要

                    迄今爲止,人們對知識管理的認識仍未統一。最寬的理解認爲知識管理就是知識時代的管理,最窄的理解則認爲知識管理隻是對知識資産(或智力資本)的管理。介于上述理解之間的認識,又有兩種,一爲對知識的管理,另一爲用知識來管理。盡管理解不同,但是對知識作爲一種重要生産要素在經濟發展中的作用日益增長因而需要加以管理的認識卻是相同的,對知識管理日趨重要的認識也是一緻的。

                    (一)從信息管理向知識管理的演進知識管理是信息管理的延伸與發展。如果說信息管理使數據轉化成爲信息,并使信息爲組織設定的目标服務,那麽知識管理則使信息轉化成爲知識,并用知識來提高特定組織的應變能力和創新能力。信息管理經曆了文獻管理、計算機管理、信息資源管理、競争性情報管理,演進到知識管理。知識管理是信息管理發展的新階段,它同信息管理以往各階段不一樣,要求把信息與信息、信息與活動、信息與人連結起來,在人際交流的互動過程中通過信息與知識(除顯性知識外還包括隐性知識)的共享,運用群體的智慧進行創新,以赢得競争優勢。 (二)知識管理的作用在于培育集體創造力從土地、勞動、資本到知識,這幾種生 
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                    産要素中知識與其他要素不同,還可以調動别的要素。知識可滲透到勞動對象、勞動工具、勞動力以及科技、教育等各種因素,其作用越來越強化。知識作爲無形資産日益變得重要起來,聲望、商譽、商标、專利、注冊設計、聯系網絡,以及員工的經驗與技能等等知識資産或智力資本都需要評估和管理。知識密集型的産品、企業、産業和經濟,不僅在增加,而且不斷顯露出它們的相對優勢。一個國家未來的興衰将決定于它發展“頭腦型”産業以否取得成功。知識的增加來源于不斷學習。基于實踐的學習尤爲重要。靠權力來組織、實施活動的權力型組織将由通過學習來實施活動的學習型組織所補充,并且部分地被取代。知識管理是學習型組織的特征,它的作用在于培育和提高組織内部個人和集體的創造力。

                    (三)知識管理的目标是要推動創新創新是技術行爲與經濟行爲有效結合。它表現在技術上有改進,經濟上有效益。創新主要有技術創新、管理創新、制度創新。制度創新是前提,技術創新是動力,管理創新是保證。企業把一種好的想法,變成有市場的商品生産出來,能獲得高的回報,有了回報可進一步研究開發,生産和銷售更多更好的商品,賺取更多的錢。這一過程就是企業的知識創新。現在,強調要建立和發展國家創新體系,這很重要,但創新體系隻有以企業爲主體才有真正的活力。知識管理就是要促進企業内部、企業與企業之間、企業與顧客之間、企業與高等院校和研究單位之間的聯系,加強知識聯網,加快知識流動,其目的就是要推動創新。知識管理應創造有利于創新的良好環境。 (四)企業的知識主管(CIO)與信息主管現代企業有首席執行官(CEO)。80年代初,在首席執行官之下增設了信息主管(CIO)。進入90年代後,在信息主管之前又增設了知識主管(CKO)。知識主管與信息主管有明确的分工,其工作重點不在于信息技術與信息資源的開發利用,而在于培育集體創造力和推動創新 四、管理科學正在變革中 管理與技術是經濟發展、社會進步的兩個重要輪子。在我國技術落後、管理更落後的情況下,改進管理就比發展技術顯得尤爲緊迫。管理科學是研究管理中客觀規律的,它源于管理但又用于管理。讨論21世紀的管理問題,不涉及管理科學的變革,就難以把問題搞透徹。

                    (一)管理科學乃是興國之道管理科學是自然科學與社會科學的結合部,也是自然科學與社會科學交叉融合的突破口。管理科學的重要性既與科學的重要性緊緊相依,又與管理的重要性密切關聯。朱基指出:“今天到了要大力提供改善中國的管理和發展中國的管理科學的時候了。黨中央提出了科教興國的方針,這個科學包括自然科學和社會科學兩個方面,當然也包括了管理科學。現在,确實需要強調管理科學和管理教育也是興國之道。”②

                    (二)管理理論與管理方法的新進展根據國家自然科學基金委員會組織編寫的管理科學學科發展戰略的調研報告,管理科學可分爲基礎理論性學科、技術方法性學科、實際應用性學科。近十多年來,這三類管理學科在我國都有很大的發展。目前我國設立管理學院的高等院校就已達200多個。從管理的理論與方法看,近幾年來融會古今中外的管理思想和管理研究成果有突出的進展。例如,關于東西方管理的比較研究,有人提出中、日、美三國管理模式的差别,中國以“情”爲特質,日本以“理”爲中心,美國以“法”爲重心;關于東方傳統文化與現代管理的結合,有人認爲東方管理文化的本質屬性是“以人爲本,以德爲先”;關于集成管理問題,有人強調這是一種全新的管理理念和方法,其核心是運用集成的思想指導企業的管理行爲,其實施應做到戰略柔性化、市場内部化、技術群集化、組織網絡化、信息高效化、文化整合化。③由于21世紀管理環境更加錯綜複雜和瞬息萬變,管理科學的發展爲培養和訓練一個新型的管理階層服務,并通過這一階層進而爲改進和完善管理實踐服務,這将成爲新時代的必然要求。

                    (四)管理科學在交叉、融合中大發展21世紀管理科學發展的主要趨勢,是進一步交叉和融合。所謂交叉是指多學科滲透交叉。管理科學的基礎本來就包括數學、經濟學、心理學,三者在管理科學中相互滲透交叉。管理科學從古典學派到現代學派發展的特點之一乃是向管理科學滲透和交叉的學科越來越多,其中就有統計學、社會學、工程技術學、決策科學、系統科學、控制論科學、信息科學等。著名管理科學家孔茨把這種現象稱爲“管理理論的叢林”。産生此類現象的原因,歸根底是由于管理這一複雜問題需要運用諸多學科的理論和方法進行共同研究才能解決好。所謂融合是指理性管理理論與人性管理理論、西方管理思想與東方管理思想的融合。不同管理理論和管理思想的融合統一,意味着它們之間相互借鑒、吸收和揚棄,達到更完美地整合的目的。這種現象的産生,則與複雜的管理問題的解決,不僅需要智商(IQ)而且需要情商(EQ),特别是兩者的結合有關。

                    注釋:①薩維奇著,謝強華等譯,珠海出版社1998年版。②朱基:“管理科學興國之道”,《管理科學學報》1998年第1期,第2頁。③參見“21世紀管理理論發展的新趨勢———‘97世紀管理大會學術綜述”,《世界經濟文彙》’98特刊,第14—19頁

                    中英文摘要、目錄、大量圖表、參考文獻300

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