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                2018-03-16 11:06:51
                來源:湖南自考網

                IBM 抓硬失軟  
                1981年8月的一天,IBM總裁弗蘭克·卡裏命令其工作人員制造個人電腦。當時開發桌上電腦的先驅蘋果公司已經是一家營業額達一億美元的企業。  

                卡裏的工程師開始着手工作,并犯了兩個引人注目的錯誤:他們不僅從外部購買新機器的心髒(處理器),而且也從外部購買新機器的肺(操作系統)。IBM隻在硬件業務中賺錢。  
                而一位名叫蓋茨的年輕人很清楚地看到,計算機行業面臨模式變化,将來軟件将成爲取得成就的關鍵。蓋茨也知道,他需要借助在市場上居領先地位的IBM的力量來推廣其作爲标準的MSDOS操作系統。此外,這個操作系統不是他自己發明的,而是花5萬美元從一家公司買來的。  
                純從技術的角度來看,這種産品有嚴重的缺陷,但蓋茨與IBM 簽署了一份荒唐的合同:IBM允諾承擔開發MSDOS的大部分費用,而它隻允許微軟向第三者轉讓使用操作系統的許可。這可能成爲現代工業史上最重要的合同條款。  
                人們對個人電腦的興趣迅速增加,幾乎所有的個人電腦提供者最後都使用MSDOS,并且爲這種特權支付給微軟報酬。  
                結果是:10年後,IBM 生産的個人電腦仍然比其他任何一家企業都多,但盡管如此它還是虧損。在競争激烈的市場上唯一獲利的是操作系統和處理器的生産者。  
                路透 信鴿起家  
                1850年,朱利葉斯·路透發現了一個很大的市場空缺:比利時和德國之間沒有電報網。路透設法弄到了45隻受過訓練的信鴿,每天清晨他把這些信鴿送上開往布魯塞爾的火車,信鴿在布魯塞爾得到信息後飛回亞琛。  
                路透在亞琛等待信鴿,并将信鴿帶來的消息通過電報轉發給整個德國的接收者。這是一個非常好的經商主意,因爲德國的投資者對布魯塞爾交易所的股票和原料價格很感興趣。他的信息爲投資者提供了發财的機會,即使這種信息是由一隻信鴿帶來的。在電報網的空缺被填補之後,路透的壟斷地位結束了。但他早已懂得,信息這種産品是多麽寶貴。  
                路透遷移到世界金融中心倫敦,他在那裏繼續通過自行車信使傳送信息。後來他建立了世界聞名的通訊社。  
                麥肯錫 超凡自信  
                美國的經濟雜志《财富》雙周刊對麥肯錫評價說:這是世界上最著名、最嚴守秘密、最有名望、最富有成效、最值得信賴和最令人羨慕的企業咨詢公司。管理行家湯姆·彼得斯補充說,這家咨詢公司“超凡地相信自己”。彼德斯自己也曾是麥肯錫公司的工作人員。  
                相信自己的偉大是一種特殊的企業文化的一部分。它主要受在哈佛大學受過教育的律師馬文·鮑爾的影響。鮑爾1933年進入麥肯錫咨詢公司。  
                此後不久,公司創始人詹姆斯·O·麥肯錫離開公司,在他1939 年去世後, 兩家分公司走分開發展的道路。 芝加哥辦公室繼續在其首腦A·T·卡尼的名下運作。鮑爾保留紐約辦公室和麥肯錫這個名字。鮑爾對自己的準則解釋說,“我的設想是,爲頂尖管理人才在管理問題上出謀策劃,把重要的法律事務所的标準作爲我們工作的準則”。鮑爾也要求其工作人員遵守下述規則:  
                ●當事人的利益在先,謀求自己的好處在後。  
                ●顧問不談當事人的事情。  
                ●他們必須毫不留情地把實情告訴委托者。  
                ●他們隻能接受必須解決和真正能夠解決的任務。  
                ●所有的顧問都必須戴帽子,穿長襪子。  
                出于迄今爲止尚不清楚的原因,隻有舊金山的辦公室不需要遵守這個服裝規定。其他所有的規定仍然有效。  
                過去人們普遍認爲咨詢行業是投機取巧,首先關心自己的報酬,鮑爾通過這些規定成功地擺脫了該行業的這種形象。  
                如今麥肯錫是世界上影響最大的戰略咨詢公司。  
                可口可樂 廣告力量  
                1886年,藥劑師約翰·斯蒂斯·彭伯頓研制出一種“補腦藥”,這是一種由焦糖、磷酸和其他七種天然物質制成的檸檬汽車。簿記員弗蘭克·魯賓遜将這種補藥取名爲可口可樂。最初隻是在亞特蘭大的雅各布藥店銷售這種汽車,每瓶五美分。一年後,彭伯頓平均每天銷售汽水所得的利潤達五十美元。但如果彭伯頓沒有認識到廣告的力量,他也許不能取得這個成就,他比其他企業更早地認識到廣告的力量。第一年,彭伯頓就拿出七十多美金爲其新産品做廣告。一開始他在《亞特蘭大日報》上做廣告:“可口可樂,味美清涼,令人心曠神怡!”  
                彭伯頓在去世前不久将其可樂的經營權賣給醫生坎德勒。坎德勒也是位營銷迷,他說:“我們需要一種甚至在黑暗中也能認出來的瓶子。”因此登了一則邀請參加設計競賽的廣告。魯特玻璃公司設計的彎曲瓶子獲勝,這種瓶子是模仿一位美女的側面黑影像,這可以使男人的夢想凝結到瓶子上。盡管多年來科克已不再使用這種瓶子,但在人們的記憶中,這種瓶子已成爲二十世紀的象征。  
                福特 價廉物美  
                1900年到1908年,美國建立了500多家小汽車生産廠。 但福特是把希望寄托于大衆市場的第一家企業。  
                爲了使他的小汽車便宜到幾乎每個美國人都買得起一輛,建築部件被标準化,并采用流水線生産,著名的T型福特車價廉物美。 這種汽車取得了轟動性的成就:1919年,福特每分鍾生産出一輛小汽車,市場占有率達到57%。  
                但就管理而言,福特是一位無神論者。他有意識地試圖在沒有經理的情況下領導其營業額達數十億美元的企業。福特認爲,每個人完成自己的任務就行了,在工作時盡可能不要擡頭。“我隻想要一雙手,爲什麽我總得要一個人?”福特在傳記中抱怨說。  
                在其多次革新中,也隻有一次與工作人員有關。流水線上的工作非常單調,以至于他的工人成批地離開他。因此,福特将工人當時不算低的日工資增加一倍,增加到5美元。但持懷疑态度的人認爲, 他這樣做隻是爲了使其工人也買得起T型小汽車。  
                蘋果 成敗互見  
                有時一個非常愚蠢的決定會導緻非常好的結果,例如導緻出現個人計算機。史蒂夫·喬布斯之所以能夠爲每個人制造計算機,是因爲施樂公司管理層未能發現這種計算機的用處,施樂公司的研究人員其實已經發明個人計算機。  
                但喬布斯及其夥伴史蒂夫·活茲尼亞克察覺到了這種新技術的潛力。他們共同建立了蘋果計算機公司。  
                由于樂施公司沒有爲其發明申請專利權,1977年,喬布斯和史蒂夫·活茲尼亞克在一個車棚裏開始組裝第一台難以置信的蘋果機。  
                幾年後,蘋果計算機公司獲得成功,它建立了一種有趣的公司文化。使用者操作電腦點擊鼠标即可,即簡單又方便。短時間内,蘋果機的市場占有量達到20%。  
                但許多業内人士如今還認爲,蘋果公司本該占有微軟所占有的地位。他們也一緻認爲,喬布斯本人對此負有責任,即由于他拒絕給其他計算機生産商生産這種微機的許可,其占優勢的微機操作系統沒有成爲世界标準。這是蘋果計算機公司史上糟糕的決定之一。  
                拿破侖 才能至上  
                對拿破侖·波拿巴可以指出許多缺點,例如冬天向俄國進軍不是好主意。但如今人們仍認爲,他提出的天賦不認社會等級的見解是非常卓越的。因此拿破侖強調,每一個有天賦的人都應獲得飛黃騰達的機會,“不管他出身如何或是否擁有産業”。  
                他甚至認爲:“财産是災難。”拿破侖根據自己的信念使提拔國家公職人員取決于他們的能力。這位市民出身的法國皇帝不願意讓貴族成員僅僅因他們的頭銜和地産而獲得高官厚祿。例如拿破侖最緊密的親信都是靠自己奮鬥升遷發迹的。其中一位是小商販的兒子,還有一位是機械師的兒子。  
                在軍隊裏實行論功行賞的原則使作爲陸軍統帥的拿破侖獲得重大好處。而他的對手在選擇指揮官時則以候選人的社會等級爲準則。  
                遺憾的是他在自己的家族裏沒有遵守這個原則,讓一些明顯無才能的親戚擔任要職。但從戰略上來看,他征服歐洲可以被視作由他提出的下述論點的有力證明:才能最重要。  
                索尼 越小越好  
                有人說日本企業是天賦的複制者。這種看法至少對索尼公司不适用。手提攝影機、第一批家用錄像機、軟盤和随身聽的問世都應歸功于索尼公司。  
                關于這家公司的發展有種種傳說:公司締造者盛田昭夫經常觀察年輕人,他從中發現,年輕人最喜歡走到哪兒都能聽到音樂,因此他決心找到一種簡單的方法使音樂播放器變得可以攜帶。  
                1980年,索尼公司發明的随身聽在沒有作任何市場研究的情況下被投放市場,結果這種産品風靡全世界。盛田自信的解釋說:“消費者不知道能夠生産哪些産品,但我們知道。”  
                盛田的企業把寶押在不斷革新和在最高的技術水準上開發越來越小的産品的原則上:1949年,索尼公司研制出磁帶,一年後,它在日本銷售第一台盒式收錄機。1975年,索尼公司生産出一種小收音機,1960年又生産出世界上第一台晶體管電視機。  
                對此,盛田說:“索尼是開路先鋒,對仿造别人的東西不感興趣。索尼将不斷地研究尚不知道的領域,它的生命力就在于研究新的領域。”  
                麥當勞 速度決勝  
                1940年,迪克·麥克唐納和麥克·麥克唐納兄弟倆在加利福尼亞的聖貝納迪諾開設了一家非常普通的路邊餐館。随着時間的推移,兄弟倆觀察到,對顧客來說沒有什麽東西像速度那麽重要。因此他們開始提供快餐服務。迪克出了一個主意:在餐館前挂一個用兩條弧線繪成的字招牌,餐廳裏鋪紅白兩色地磚,以便更容易保持清潔。  
                麥當勞提供的花色品種雖然不多,但顧客可以把車直接開到餐館前。他們在第一個窗口預訂食物,當他們向前行駛到第二個窗口時,所訂的食物已準備好。一個漢堡15美分,一包土豆條10美分。顧客歡欣鼓舞,兄弟倆的買賣也越做越大,後來他們開設了8家快餐館, 這些快餐館都是按相同的原則經營。這一成就引起了廚房用具生産商雷·克羅克的關注。1954年, 克羅克用 270 萬美元買下麥當勞的美國特許經銷權,1961年又買下麥當勞在世界其他地方的特許經銷權。

                     中英文摘要、目錄、大量圖表、參考文獻300

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