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              2018-03-02 11:56:18
              來源:湖南自考網
              /學院

                      當地社區              貿易機構

                      競争者

              非社會的 自然環境        環保團體

                       子孫後代        動物保護組織

                       非人類的物種   

                  這些群體和個體之所以會成爲企業的利益相關者,就是因爲企業行爲的影響範圍在擴大,而企業也更容易受到社會輿論,以及其他一些非商業因素的影響,比方說處于社會底層的群體對貧富差距的承受你能力等等。因此企業設計高層的薪酬體系時就必須考慮到這些因素的影響。

                  如何處理好這些問題?既然企業的所有問題已經涉及到了企業的利益相關者,而不再僅僅是狹義上的股東,那麽就必須從企業的社會責任的高度來思考和尋找解決辦法,做決策時就必須考慮到利益相關者的希望和要求,比方說企業體現出對社區的關注,人性化的某些舉措,社會公益活動的支持等等。

                  我們能看出,這些已經不再是單純的企業公關和危機處理概念能夠涵蓋得了的了。若按照公關危機來處理,就顧及不到股東以外群體的利益,結果有可能是災難性的。十多年前殼牌石油在阿爾及利亞對因開采石油引起的環境災難極力解釋引起民衆騷亂,導緻公司形象在全球受到嚴重打擊;雀巢公司也是因爲宣傳奶粉比母乳更有營養誤導消費者,造成事實上某些嬰兒發育受到影響,而當時受到輿論批評後啓動公關危機應對機制進行掩飾,結果适得其反,有資料說當時造成的直接銷售損失是七千多萬美元。

                  所以,那些國有的,大型的,上市企業在處理薪酬問題時如果認識到需要對企業的利益相關者負責任,并考慮進去企業的社會責任,企業高層的薪酬設計原則也就容易确定了。

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