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          2018-03-02 11:39:37
          來源:湖南自考網

          湖南自考人力資源管理專業畢業論文:優化人力資源與福利管理方案

           

           

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          面對形形色色的人力資源與福利管理方案,您是否感到困惑?

              是否與大工作進行内部管理?外包管理?亦或是二者兼而有之?您是否設法了解其中所存在的差異?多數企業相同,您考慮購買外部機構的服務,但尚不确信自己希望對公司人力資源與福利管理您是否讀到過BPOERPASPBSP之類的供應方案簡稱,并疑惑當他們介紹這些方案時自己身處何方?您是否尋求相關解釋說明,旨在理解諸如"縱向專家、程序化供應商""pure play BPO"之類的細微區别?

              您是否疑惑這一切如何變得如此複雜?

              若是那樣,您大可不必焦慮,因爲許多人都面臨着同樣的情況。似乎他人蓄意設立了複雜、疑難的人力資源與福利管理方案,由此使您感到困惑。消除這些疑團并非如同您想像的那樣棘手,您隻需記住三件事:誰掌握人員、程序和技術。 

              人員、程序和技術

              理解其複雜性的方式之一在于将其細分成若幹部分。人力資源與福利管理分爲三部分:人員、程序和技術。

              "内部管理""外包"之間的區别在于前兩項要素:人員與程序。

              确定對人力資源與福利進行内部管理或外包管理的關鍵在于回答"誰應擁有相關程序以及實施這些程序所需要的資源?"這一問題。

              考慮采取何種類型的内部管理或外包管理的關鍵在于技術。回答"誰擁有必要的技術?"這一問題有助于區分各種’内部管理’或’外包’的特點。

              人員遵照程序内部管理與外包

              缺乏必要的實施人員,您無法擁有和運行相關程序。因而,無論對于内部還是對于外部而言,人員與程序都是相輔相成的。

              如果通過外部供應機構來控制貴公司的人力資源和福利管理程序這一想法令您寝食難安,或者如果由外部供應機構管理那些程序令您感到毛骨悚然,内部管理不乏是最佳方案。

              不過,如果認爲那些專長于人力資源資本管理的外部機構有助于持續改進貴公司的人力資源與福利管理,您或許可以借助外包管理。此外,如果認爲有必要由外部機構承擔招聘、聘用、培訓和留用特定的人力資本管理人才等方面的挑戰,您也可以借助外包管理。

              無論您決定通過内部管理控制人員和程序亦或借助外部機構管理這些人員與程序,您都應對三項技術要素擁有關鍵的決策權:基礎設施、工具和實施。

           

              人力資源與福利管理的技術要素具備三項具體原則,其中各項原則對于有效的人力資源與福利管理而言都至關重要:基礎設施、工具及實施。無論訴諸内部管理還是外包人力資源與福利管理工作,您均需針對上述三項原則及外部機構所提供的服務自行制定和維護合理的經營決策。

              很少有組織認爲人力資源系統"使命至上"。貴公司需要确定是否擁有并樂于投入寶貴的技術資源來發展、維護和持續改進那些用于支持人力資源和福利管理工作的非使命至上型的技術。

              技術基礎架構

              技術基礎架構包括對擁有、管理、運行和保護那些對員工的人力資源與福利管理而言重要和敏感的數據與工具的安全保障。其中包括從傳輸帶寬和容量,到防火牆設計與建造,乃至災難恢複能力在内的方方面面。

              如果某位行将退休的員工希望計算其養老金,她應充分相信數據的精确性和可靠性。當某位父親需要核實其新生嬰兒的保險金,他應确信自己所傳輸的數據未受到阻礙,因爲整合後的管理系統尚不足以支持信息洪流。

              您還應确信,技術基礎設施足夠開放、靈活和适應,必要時可以整合新的能力與應用程序。

              技術應用程序

              技術應用程序包括員工、經理和人力資源專業人士維護和管理人力資源與福利計劃所需的一切相關工具。這些應用程序可以是精密的、以網絡爲基礎的應用程序,以便經理們可以發現和聘用新員工;或者計劃參加者們獲取退休投資建議和執行相關提案;或者人力資源專業人士進行戰略性人員管理規劃。

              人力資源與福利應用程序的服務與跨度正在大幅攀升,您應确信自己擁有必要的工具并确保這些新工具将能夠有效地發揮協同效應。

              技術實施

              技術實施包括掌握相關技術,以便将新的基礎設施和應用程序整合入現有的技術之中。若無法有效地實施與整合各種技術,即便最先進的應用程序和最可靠、最穩固的基礎設施也将一無是處。

              幫助員工了解最新職業信息的應用程序需要與學習管理應用程序進行整合。

              尚未有哪家技術供應商制定了端到端的綜合性人力資源平台。因而,實施多樣化、綜合的系統是确保能夠轉化人力資源與福利管理服務技術的關鍵所在。

              内部管理:技術原則含義

              若決定保留人員與程序的所有權,即,進行内部管理,您可以采用三種人力資源内部管理技術:自制、購買和租賃。

              自制:若決定自制,貴公司将成爲少數緻力于創建基本架構或兼容能力、應用程序制作、所有系統實施與整合的組織之一。

              自制策略的優勢在于您可以控制自身的基礎設施、系統實施與整合工作,并可以針對自身的特定需求特制相應的工具,不必受外部機構限制或輕重緩急所限制。

              其缺點在于需要一定的預算、技術專長以及制作、維護和提高所有三項技術原則所需的基礎設施,貴公司或許認爲并非關鍵使命的領域。

              購買:近年來,購買人力資源技術應用程序日漸盛行。諸多公司購買和實施了企業資源規劃系統中的人力資源功能,例如:人民軟件、SAPLawson和甲骨文公司。

              對人力資源技術而言,這種方式的優點在于企業資源規劃系統提供了一套經過驗證的、綜合性的應用程序,可以運行任何技術基礎架構。不過,具備企業資源規劃程序後,您仍需擁有或維護自身的基礎設施,并且必需聘用相關人員,最有可能是"五巨頭"之一,來進行實施與整合工作。

              此外,盡管企業資源規劃近似端到端人力資源解決方案,它們或許并不完整,所以,您或許必需購買、存儲、實施和整合大量的"點式解決方案"來彌補其中的差距。

              租借:近幾個月來,人力資源技術租賃日漸盛行。應用程序供應機構将針對福利、工資單及招聘等具體人力資源解決方案爲您租賃特制的應用程序。經營程序服務供應商将租借給您端到端人力資源系統。有時,租借方案?quot資源共享",因爲資源方案爲雙方共有:您擁有人員與程序,但應用程序服務供應機構或經營程序服務供應機構掌握技術。

              應用程序服務供應或經營程序服務供應方式的優點在于:供應機構不僅提供,而且擁有應用程序。對經營程序服務供應機構而言,供應方還負責管理持續實施和更加廣義的人力資源職能整合工作。應用程序服務是針對某項特定人力資源程序的一種特制解決方案。這并非端到端解決方案,整合所有特制方案,包括端到端程序中未涉及的内容。 類似于企業資源規劃,經營程序服務供應機構将大部分人力資源程序自動化,但其中仍存在差距。若選擇經營程序供應路徑,您需要确保供應機構通過持續發展和整合必要的應用程序來彌補上述差距。

              外包:技術原則影響

              若您樂于放棄人員與程序,即,決定進行外包,您可以通過兩種方案來外包貴公司的人力資源技術規則:特制或端到端。

              "特制"外包:大部分傳統的人力資源外包工作包括在整個人力資源範疇内特制一個特定程序。

              特制外包的一個常見例子是許多公司的外包福利管理模式。外包服務供應機構掌握程序,通過自己的人員和技術基礎設施、應用程序、實施與整合來提供客戶服務。

              特制方式的優點在于某些供應機構的服務已經過驗證。

              某些來自基金管理的核心能力;某些來自系統整合方面的核心能力。例如,翰威特咨詢公司的特制福利外包方案源于其60年來創建和運用的人員資本管理、經營程序、人力資源财務管理、人力資源風險管理與服務技術方面的核心能力。

              特制服務外包供應機構負責管理程序、爲部門配置必要的技術力量和維系技術基礎、應用程序以及實施與整合。

              不過,從字面上分析,"特制"外包并非端到端。若您最終希望得出一個端到端式人力資源外包方案,您需要明智地選擇特制服務供應機構,确保他們可以将其解決方案與其他供應機構的方案進行整合,以便囊括所有相關功能。

              端到端式外包:可以從以下兩個基本模式之一得出端到端式人力資源外包方案:接管或承包商/分包商當然,實際上,二者均未完全獨立出現。接管式外包服務供應方通常擁有分包合作夥伴及承包商/分包商通常接管某些客戶的人員、程序或技術。

              接管式端到端人力資源外包管理:外包服務供應機構在其組織結構中吸收或"接管"貴公司的人員、程序和技術應用程序并對其加以管理。

              應用程序中可以延用貴公司現有的基礎設施,但外包機構将針對任何系統升級與完善提供實施與整合規則。 接管式端到端人力資源外包模式的益處之一在于其主要供應機構是企業資源規劃實施方,所使用的應用程序與其一兩年前所實施的應用程序相同。這種端到端人力資源外包系統路徑使您可以直接從整個人力資源程序、人員及三項技術原則中的兩項原則中解脫出來。供應方負責管理程序和人員,以便發揮最佳成本效益和運營效能。接管式端到端人力資源外包的挑戰在于,供應機構起初僅僅接管相同的企業資源規劃系統,因而與您正在使用的系統存在相同的局限性與能力差距。

              承包方/分包方端到端式人力資源外包:外包服務承辦方集中一組"分包方",運用其自身的人員、程序和技術基礎設施、應用程序及實施與整合,由此提供一個全面的、端到端式人力資源解決方案。

              承包商/分包商模式的優勢在于端到端式外包人力資源職能的三項要素人員、程序及技術,以及三項技術規則基礎設施、應用程序、實施與整合,由外部供應機構管理,由此提高成本效益與效能。

              承包/分包模式之挑戰在于,即便實現了成本效益與成效目标,但或許仍無法實現您針對端到端人力資源外包服務所設定的主要目标。您的目标或許不僅僅局限于提高效能和降低成本。

              您的目标或許包括促使人力資源真正能夠更加有效地爲企業提供價值。因而,關鍵在于選擇一個人力資源外包服務供應機構,深刻理解企業經營所需人力資本的真正價值。

              人力資源轉型

              人力資源轉型不僅限于節約成本或提高效能。其最終成果在于轉變人力資源功能,以便人力資源部成爲一個您需要獲取競争優勢的、行之有效的人力資本策略管理合作方。關鍵在于有效、經濟,但真正的轉型要求外包服務合作方具備人力資本管理、經營程序、财務管理、人力資源風險管理及服務方面的核心能力。

              人力資源轉型要求合作方能夠重新設計人力資源職能,不僅注重程序,而且注重效能。

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