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          2017-06-01 10:17:50
          來源:湖南自考生網

           

          網絡交易作爲一種新興的交易方式,與傳統交易方式相比,具有交易主體虛拟化、交易标的無形化、數字化和信息化、交易支付手段的電子化和高度信用化等特點。網絡交易的興起增加了網絡交易中消費者的知情權、交易安全權和求償權保護上的難度,而我國現行相關立法對此規定不足。

          因此,有必要通過提高立法層級、明确消費者知情權保護原則、增設消費者後悔權和建立在線糾紛解決機制等途徑完善我國網絡交易中消費者權益保護法。本文試圖通過對這些問題的分析,從網絡消費法律關系的基本問題出發,研究我國網絡消費者權利保護所面臨的問題及解決方法。

          關鍵詞:網絡交易,消費者權益保護,消費者知情權

          (一)研究課題的目的及意義

          随着電子商務國際化市場的發展,網絡交易也空前繁榮。

          網絡交易具有拟性和快速發展性等特點,使傳統法律難以實現維護網絡交易秩序的目的。在網絡交易條件下,消費者權益往往容易受到侵害。消費者的公平交易權、安全交易權以及隐私權等權益常常受到不同程度的侵害,但現行法律制度卻缺乏對這些權益應有的保護。因此,爲了維護網絡交易中消費者的合法權益,必須針對網絡交易場所具有的特性來完善和規範網絡交易場所,并切實解決目前法律缺失的現實問題。本文試圖通過對這些問題的分析,從網絡消費法律關系的基本問題出發,研究我國網絡消費者權利保護所面臨的問題及解決方法。

          意義:對該課題的研究有以下一些積極的意義:第一,爲了能夠更好地保障消費者的合法權益。目前,我國網絡交易發展迅速,但網絡制度的環境還有待于提高,所以消費者的權益會因此受到一定的威脅。而通過對網絡交易中消費者權益保護的研究,對網絡交易的條件進行分析,證明有效的規範網絡交易,建設和思想制度化的網上交易環境,同時針對網絡消費者受到侵害的表現形式進行有效地研究,提出切合現實意義的救濟路徑,确保消費者的網上安全交易,讓網絡經濟在一個具有良好制度化和完善的法律規範環境中進行,促進網絡經濟的繁榮與發展。其次,對這一課題的研究,有利于促進電子商務法律化進程。關于電子商務法律制度的研究,目前國内還處于較低水平,沒有形成很好的理論體系,有很多問題需要解決。對這個問題的研究,有助于對解決網絡中消費者權益保護提供理論依據,同時有利于促進電子商務環境的法制化進程,爲電子商務有關方面的立法做好充分的理論準備。最後,爲我國今後電子商務的立法做好理論基礎準備。電子商務的發展是如此迅速,但目前我國電子商務方面還沒有一部完整的法律。我國電子商務的立法起步較晚,法律層次也很低,目前除《電子簽名法》外,其他法律都是部門規章,法律效力低,沒有普遍适應性。因此,随着電子商務的不斷發展,必須建立一個完整的電子商務法律法規,且不能拖得太久。因此,這一個理論體系的研究,爲我國電子商務将來的立法做好良好的理論支撐。

          (二)文獻綜述

          1.主要文獻介紹

          網絡交易是一種新型交易方式,我國越來越多的網民都在使用這種網絡交易方式。它也是構成電子商務的重要組成部分之一。因此,研究網絡交易中消費者權益問題,電子商務的相關著述也有很重要的借鑒的意義,就涉及到本文所研究的内容而言,當前學界的研究成果有以下一些專著:

          王利明:《電子商務法研究》,該書是國内較早研究電子商務方面的著作,第一次提出了電子商的狹義和廣義之分的概念,爲研究電子商務法律有較強的理論鋪墊。高富平:《在線交易消費者保護法律研究》報告中提出了網絡交易中電子商務構架,對網絡交易合同的完善網絡交易中主體間的法律地位提供很好的理論依據。孫晔:張楚編著的《美國電子商務法》全面介紹了美國電子商務的立法情況,該書對于了解作爲電子商務發展比較快的美國的立法情況很有幫助,是一本比較全面地介紹美國電子商務立法方面的著述。梁慧星:《中國的消費者政策和消費者立法》,對電子商務做了一個全面的介紹,提出電子商務中消費隐私權保護的問題以及對電子商務經營主體之間的法律地位做出初步的分析界定。張劍文:《電子商務消費者保護法律制度研究》,論述了網絡經營者對消費者信息的非法收集情況,提出了一些解決經營者非法利用消費者個人數據信息的法律制度。

          以上這些著述是目前關于電子商務法方面的論叢,對本文的研究将具有很強的借鑒意義。

          國外對本文主題也有相當多的研究,在本人所收集的資料中,如:Benjamin Wright&Jane Winn, The Law of Electronic Commerce 以及,Roscoe B. Starek,III, Lynda M. Rozell, The Federal Trade Commission's commitment To On-LineConsumer Protection 都曾在相關篇幅中論述了與本文的論題有關的内容。

          2.主要網絡資源

          淘寶(taobao.com)、網易(www.eachnet.com)等購物網站。爲消費者和經營者提供了一個廣泛的網絡交易平台,網絡上有交易平台提供商拟定的交易規則以及經營者自定的交易格式合同等條款。能夠了解這些購物網站的運作交易模式,對研究網絡交易中消費者權益保護問題,具有很強的實踐意義。

          3.對文獻的綜合評析

          上述這些專家的研究,對我國網絡交易中消費者權益保護的理論和制度建設做出了巨大貢獻,同時也爲本文的研究提供了很多具有參考價值的理論基礎,爲本文的研究作了很好的鋪墊作用,本文在寫作時參考了上述的一些研究成果。在筆者看來,目前的研究還不夠系統全面,理論研究上還需要進一步的深入。另外,随着網絡交易的快速發展,有些提議稍顯過時,要麽就還需要拓展,其中有些對策建議,是否真正能應用于我國實際還需要進一步的探讨和實踐。鑒于此,筆者以網絡交易中的消費者權利保護爲題,力圖對我國消費者權利保護的理論拓展和實踐提高作出一定的知識貢獻。

          (三)基本思路和邏輯方法

          本文首先簡要介紹網絡交易的概念、特點、網絡交易模式,重點分析了網絡交易對消費者以及消費者權益保護的影響和挑戰,以求對網絡交易消費者權益保護有一個整體認識;随後深入剖析網絡交易中消費者權益保護存在的具體問題,包括消費者知悉真情權、公平交易權等;第三部分綜述國際組織及各國對網絡消費者權益保護的立法和政策,對我國的立法有所借鑒;第四部分結合前面所研究的内容給出對我國網絡消費者權益保護的一些具體的建議。

          由于本人水平和能力有限,本論文不可難免有疏漏和欠妥之處,敬請各位老師批評和指正。

          網絡交易伴随着電子商務的發展而不斷的發展,在研究網絡交易的相關法律問題時脫離不了對電子商務相關問題的讨論,因爲網絡交易在其發展過程中具有自身特殊性的同時又與電子商務具有某些相似性的特點。本節将對網絡交易的相關概念進行概述,分析網絡交易與電子商務發展之間的相互關系。

          1.電子商務簡介

          電子商務利用現有的計算機硬件設備、軟件和網絡基礎設施,通過一定的協議連接起來的電子網絡環境進行各種各樣商務活動的方式。更廣泛地說,凡是利用國際互聯網進行商務活動的一種方式就是電子商務。電子商務以其效率高、成本低、高收益、全球化等無法比拟的優勢引起了全球的關注。美國、歐盟等發達的國家或組織已經采取措施,大力發展電子商務。我國政府也在大力推進電子商務。

          2.網絡交易概述

          所謂的網絡交易,是利用計算機技術、網絡技術和遠程通信技術,實現整個商務(買賣)過程中的電子化、數字化和網絡化。人們不再是面對面的、看着實實在在的貨物、靠紙介質單據(包括現金)進行買賣交易。而是通過網絡,通過網上琳琅滿目的商品信息、完善的物流配送系統和方便安全的資金結算系統進行交易(買賣)。網絡交易是一種采用最先進信息技術的買賣方式;網絡交易實質上形成了一個虛拟的市場交換場所;網絡交易是“現代信息技術”和“商務”的集合;網絡交易不能簡單理解成商務電子化。

          3.電子商務與網絡交易之關系

          從前面的分析情況來看,電子商務與網絡交易是緊密相關又具有明顯區别的概念。電子商務的概念比較寬泛,隻要是涉及到電子技術與互聯網相結合進行相關活動的就屬于電子商務的範疇,而網絡交易的範圍就較小,隻涉及到與網絡中商品之間的買賣有關的交易活動。網絡交易是電子商務中重要組成部分,但又不完全等同于電子商務。主要從以下兩點來辨别之間的關系:第一,電子商務的活動範圍比網絡交易要廣。第二,網絡交易對電子商務的環境依賴性較強。

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